FAQ

COMMANDES & PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Twint.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Contactez-nous rapidement à contact@naia-officiel.com.

Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

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LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
Livraison standard sous 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (jours ouvrés).

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 39 CHF d'achat. En dessous, les frais sont de 4,90 CHF.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Suisse, France, Belgique et Luxembourg.

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PRODUIT

Le legging est-il vraiment opaque ?
Oui, notre legging est garanti opaque même en position étirée. Nous le testons à chaque collection.

Quelle taille choisir ?
Consultez notre guide des tailles sur la page d'accueil. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.

Comment entretenir mon legging NAÏA ?
Lavage machine à 30°C, sans assouplissant. Ne pas sécher au sèche-linge. Repassage non nécessaire.

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RETOURS

Comment retourner un article ?
Envoyez un email à contact@naia-officiel.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Sous quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.